Kanały pomocy

Kontakt ze Starzbet Casino i wsparcie gracza

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń, a konsultant odpowie całodobowo, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Wypłaty realizowane średnio w 25 minut. Minimalny depozyt 17 zł.

Wypłacono dzisiaj

600 723 zł

4 837 Graczy online

Licencja i nadzórStarzbet Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2006/3031/083, wydanej w 2006 roku.

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji wypłaty wynosi 25 minut. Miesięcznie wypłacamy 155 milionów złotych dla ponad 664 000 graczy, przy limicie wypłaty do 39 000 zł.

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL chroni każdą transakcję. Spory rozpatruje niezależny organ eCOGRA, a audyty prowadzą iTech Labs i BMM Testlabs.

Gdy grasz i potrzebujesz

Trzy sposoby na kontakt z człowiekiem

Po tej lekturze wiesz już, którą drogę wybrać, żeby szybko dostać odpowiedź.

Najszybsza odpowiedź

Czat na żywo odpowiada najszybciej, zwykle w 2 minuty; wybierz go, gdy sprawa dotyczy konta lub płatności i nie może czekać.

Otwórz czat

Sprawa opisowa zamiast pośpiechu

E-mail [email protected] sprawdza się przy opisowych sprawach i dokumentach; odpowiedź przychodzi zwykle w 12 godzin, także nocą.

Napisz

Zyskaj rozmowę na żywo

Telefon +48 22 972 29 61 działa w strefie CET i łączy z konsultantem w około 5 minut, gdy wolisz rozmowę od pisania.

Zadzwoń

Starzbet Casino dla Polski

Polski gracz rzadziej czeka, gdy dzwoni lokalnie

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy pomoc zrozumie cię po polsku i w twoich godzinach.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 972 29 61

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2006/3031/083

Pomoc

Pomoc w problemieKBPN, Anonimowi Hazardziści, Fundacja Terapeutyczna Exodus

Starzbet Casino odpowiada szybciej, gdy masz te dane

Zbierz te dane w jednym miejscu, żeby konsultant od razu widział sprawę.

Adres e-mail z rejestracji
Numer identyfikacyjny konta
Godzina i kwota transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem
Krótki opis sprawy

Bez czekania w kolejce

Do kogo wysłać tę wiadomość?

Ten blok przydaje się, gdy nie chcesz czekać w kolejce do niewłaściwego działu.

Konto i dane

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Starzbet Casino i reklamacje

Co zrobić, gdy odpowiedź wsparcia nie wystarcza?

Ustala kolejność działań, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie zamyka sprawy.

Od zwykłej wiadomości do reklamacji

Napisz na [email protected] i podaj numer konta, datę zdarzenia oraz czego oczekujesz. Opisz sprawę spokojnie, bez skrótów myślowych.

Odpowiedź w dwanaście godzin

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin. Czytaj ją do końca, bo może zawierać prośbę o dodatkowy dokument.

Starzbet Casino w drugiej instancji

Poproś o ponowne spojrzenie na sprawę i wskaż, czego nie uwzględniono. Manager sprawdza historię konta i odpowiada na tym samym adresie.

Skarga do Gaming Control Board Curaçao

Gdy reklamacja nadal nie jest rozwiązana, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz numer licencji OGL/2006/3031/083 oraz całą korespondencję z nami.

Bez błądzenia po stronie

Krótkie odpowiedzi na Twoje pytania

Starzbet Casino odpowiada wprost, bez owijania w bawełnę i bez odsyłania w kółko po stronie.

trustCo się dzieje, gdy proszę o zamknięcie konta?+

Napisz na [email protected] i poproś o zamknięcie konta z adresu podanego przy rejestracji. Konto przestaje przyjmować wpłaty, a środki wypłacamy na Twoje konto bankowe. Jeśli chcesz wrócić, założysz nowe konto dopiero po zamknięciu poprzedniego.

trustCo, jeśli ktoś podaje się za nasz zespół?+

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2006/3031/083. Operatorem jest Starzbet Casino N.V. z numerem 982954, z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Gdy ktoś powołuje się na inny dokument, poproś o nasz numer licencji.

trustCzy mogę potwierdzić konto bez hasła?+

Tak, wystarczy adres e-mail z rejestracji i krótki opis sprawy. Doradca nie zapyta nigdy o hasło ani o kod z wiadomości, prosimy o tym pamiętać. Cztery ostatnie cyfry numeru konta przyspieszają ustalenie wpłaty.

trustCo, jeśli chcę usunąć swoje dane?+

Napisz na [email protected] i wskaż, czy chcesz kopię, czy usunięcie danych. Odpowiadamy w ciągu 12 godzin roboczych, a realizacja trwa do miesiąca. Usunięcie obejmuje dane marketingowe, choć zapisy wymagane prawem zatrzymujemy dłużej.

trustDlaczego czekam dłużej, gdy piszę po polsku?+

Wsparcie przyjmuje zgłoszenia po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polski to język pierwszego wyboru dla graczy z kraju nad Wisłą, więc opisz sprawę po swojemu. W innym języku odpowiemy po angielsku i zwykle z krótkim opóźnieniem.

Wiesz, kiedy czekać

Godziny całodobowe, odpowiedź w minutach

Liczby pochodzą z naszego wsparcia, więc pokazują, czego naprawdę się spodziewać.

Czat

Godziny pracycałodobowo, 24/7

Pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowa12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 972 29 61

Czas oczekiwania5 minut

Sześć danych

Zaplecze prawne zamiast anonimowej strony

Po przeczytaniu będziesz wiedział, kto prowadzi kasyno i gdzie kierować pisma.

Firma

Nazwa prawnaStarzbet Casino N.V.

Numer firmy982954 (Curaçao)

AdresDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2006/3031/083

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]